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Condiciones de pago: El cliente deberá elegir los Términos y las Condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. La empresa tiene disponible un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso BRILÉ KIDS será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la página al momento de hacer la compra. Una vez que BRILÉ KIDS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. Tenga en cuenta que dependiendo de la forma de pago las entidades financieras tienen términos y condiciones, así como políticas y restricciones para los medios de pago que el usuario maneje. El proceso de verificación puede demorar dependiendo de la franquicia que utilice el usuario. No obstante al verificar el pago, BRILÉ KIDS podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. BRILÉ KIDS podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada. El rechazo por parte de BRILÉ KIDS a una compra se podrá llevar a cabo si el tercero que hemos contratado (WOMPI de Bancolombia) para detectar posibles fraudes, no valida la compra o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen.
Entrega producto:
- Servicio Domicilio en área de influencia: El servicio de domicilio se realiza de acuerdo a las zonas que tiene predeterminada como área de servicio de BRILÉ KIDS en Bogotá, en un plazo máximo a 8 días hábiles. BRILÉ KIDS entiende que la dirección entregada por el cliente está completa y correcta, dentro de los parámetros de entrega pre establecidos por BRILÉ KIDS. Bajo ese entendido, se concibe que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido. Por lo tanto, la entrega será válida y BRILÉ KIDS queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente. BRILÉ KIDS no se hace responsable por pérdida, daño o hurto en la dirección que entrega.
- Servicio de entrega por fuera de su área de servicio o envíos por fuera de Bogotá: BRILÉ KIDS no es operador logístico ni transportador, pero facilita a sus clientes la posibilidad a través de empresas reconocidas en esa área, se despachen productos a otras ciudades del país. No hacemos envíos al exterior. Este servicio se presta a petición del cliente y genera un cobro adicional por embalaje y transporte de acuerdo al peso, volumen y destino. Ese valor deberá pactarse y pagarse con anterioridad y correrán por cuenta del cliente los gastos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en BRILÉ KIDS, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA), impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. BRILÉ KIDS advierte a sus clientes que una vez entregado el pedido a la empresa de logística no se responsabiliza de la entrega en cuanto a tiempo que requiera ésta para su despacho, manipulación del envío, bodegaje y todas esas circunstancias de fuerza mayor que pudiesen presentarse por parte del transportador, que retrasen o deterioren el paquete. BRILÉ KIDS se compromete a entregar la guía correspondiente para que el cliente pueda consultar en la página web de la empresa logística su estado de envío.
- Devoluciones y cambios: Para realizar algún cambio, el cliente deberá manifestarlo a través del correo:info@brilekids.com. BRILÉ KIDS procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías establecidos. BRILÉ KIDS acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de entrega, siempre que estos no hayan sido usados y la prenda se encuentre en perfecto estado en que se entregó. El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra. Los cambios de prendas por garantía en la forma establecida en la ley, podrán realizarse hasta dentro de los sesenta (60) días calendario siguiente a la fecha de compra. El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor. De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero. En caso de retractarse de la compra, el cliente tiene tres (5) días hábiles a partir de la entrega y éste deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. El costo del envío o transporte deberá ser asumido por el cliente y una vez recibido a satisfacción se procederá a iniciar el proceso de reversión del dinero, que no excederá de 30 días hábiles por parte de BRILÉ KIDS y se hará con el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
- Exoneración de Responsabilidad: BRILÉ KIDS no asume ninguna responsabilidad por transacciones realizadas con instrumentos financieros que el cliente no haya notificado oportunamente sobre la violación de su información personal como pérdida, robo, el uso indebido, sustracción o hurto de claves conferidos por las entidades financieras al cliente. La plataforma WOMPI de Bancolombia es quien reporta a BRILÉ KIDS la aceptación o rechazo de un pago.
Derecho de retracto: Para ejercer el derecho de retracto, el cliente cuenta con cinco (5) días hábiles a partir del recibo del producto o de la celebración del contrato. Una vez resuelto el contrato ante la manifestación del cliente, éste tendrá la obligación por su propia cuenta y riesgo de devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, por su parte, BRILÉ KIDS reintegrará la totalidad del dinero entregado sin que haya lugar a descuento alguno como consecuencia del retracto ejercido por el cliente. En todo caso, la devolución o retracto no deberá representar para BRILÉ KIDS carga diferente a la de recibir el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y devolver el dinero pagado.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados mediante correo electrónico dirigido a info@brilekids.com.
En caso de que el retracto cumpla con las condiciones aquí descritas, BRILÉ KIDS podrá generar un cupón de compra por el valor de la compra inicial. No obstante lo anterior, en caso de que el cliente no aceptaré la opción del cupón de compra deberá manifestarlo en su mensaje de retracto, BRILÉ KIDS procederá a realizar la devolución del dinero mediante consignación bancaria a nombre del cliente.
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