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Términos y Condiciones

Apreciado Usuario:  El sitio Web de BRILÉ KIDS (en adelante el Sitio) tiene como función principal proveer información sobre sus productos y promover la compra Online por parte de sus usuarios.  Adicionalmente, por este medio se brinda información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público.

Se solicita al visitante y/o usuario de esta página que lea y comprenda detalladamente estas condiciones y la política de privacidad antes de iniciar su exploración o utilización. Si el visitante no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por la página web de nuestra Compañía.

El acceso y uso del Sitio indica que usted acepta y se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sobre la forma en la que usted puede accesar y usar este Sitio.

Este Sitio es operado por NATALIA JANNA GANDUR Nit 42.107.267-3, establecimiento de comercio dedicado a la confección de prendas de vestir y comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios en establecimientos especializados. Este Sitio contiene información general sobre productos BRILÉ KIDS, la venta de ropa y accesorios para niños.  La dirección contractual y judicial en la cual usted puede contactar a BRILÉ KIDS es la siguiente correo: info@brilekids.com.

Condiciones especiales: Requisito de edad.  Los menores podrán acceder y utilizar el Sitio, no obstante, deberán estar siempre acompañados de sus padres o un adulto responsable. En todo caso, recomendamos a los padres y tutores de los menores supervisar el acceso de sus hijos al Sitio. No obstante la contratación electrónica (compra de productos) será una actividad EN EXCLUSIVA dirigida a los mayores de edad y personas con plena capacidad de ejercicio.

Acuerdo de uso del Sitio:  El ingreso a este Sitio indica que usted se ha comprometido a aceptar y cumplir con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si usted no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no ingrese a este Sitio, absténgase de hacer uso del Sitio y los Contenidos, y abandónelo inmediatamente. Por favor tenga en cuenta que su derecho de acceder o ingresar a este Sitio podrá ser cancelado en cualquier momento por BRILÉ KIDS sin previa notificación ni justificación alguna.

Actividades ilegales: el usuario o visitante, se abstendrá de realizar cualquier actuación en la que se pueda ver perjudicada la imagen de BRILÉ KIDS, los productos que promociona, sus establecimientos de comercio, sus marcas comerciales y cualquier otro activo vinculado con ella; los usuarios de este sitio o de terceros. En razón a lo anterior se prohíbe: El uso de la página web, sus contenidos, elementos técnicos y aplicativos con propósitos ilegales o no autorizados. Violar, destruir, modificar y/ o utilizar información de terceros sin la debida autorización del propietario. Utilizar el nombre de BRILÉ KIDS, sus marcas registradas o nombres comerciales asociados, o utilizar sus plataformas tecnológicas para distribuir mensajes comerciales o correos no solicitados (Spam), transmitir o divulgar pornografía, pornografía infantil, material racista, amenazas de cualquier índole, maltrato verbal que atente contra la integridad moral de las personas o cualquier otra manifestación que viole la legislación colombiana vigente. Cargar en el sitio archivos que contengan elementos dañinos que puedan atentar contra la información contenida en los mismos y los equipos (computadores y dispositivos móviles, tabletas, entro otros) propiedad de los usuarios, terceros o de BRILÉ KIDS. Realizar cualquier conducta que genere o pueda generar, entre otros pero sin limitarse a ellos errores, daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento del sitio o su servidor.  El intento de acceso a áreas restringidas y/o la suplantación de otro usuario o de cualquier tercero, así como la de BRILÉ KIDS.

Modificación de los términos y condiciones: BRILÉ KIDS se reserva el derecho de modificar, cambiar o terminar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y bajo su total discreción, sin necesidad de notificarle a usted previamente. Para lo anterior, le advertimos que es su deber visitar esta página regularmente para tener conocimiento de los cambios. En caso de terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted no estará autorizado a acceder al Sitio. No obstante, las restricciones consentidas por usted respecto de la información contenida en este Sitio, las limitaciones de responsabilidad, indemnidades y demás concesiones, sobrevivirán a la terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El acceso al sitio: La disponibilidad de los sitios y medios de comunicación no obliga a BRILÉ KIDS a tenerlos activos en todo momento. De igual manera BRILÉ KIDS se reserva el derecho de admisión de cualquier persona, y a suspender el servicio sin previo aviso, con el fin de salvaguardar el contenido de la página, la seguridad de los usuarios y de terceros.

El responsable del tratamiento de datos:  BRILÉ KIDS es la responsable del tratamiento de la información personal recaudada con ocasión al comercio electrónico, para cuyos actos se aplicará la normatividad vigente en Colombia.

El encargado del tratamiento de datos: BRILÉ KIDS ha designado a Natalia Janna Gandur, para que sea la persona encargada del tratamiento de datos recaudados con ocasión al comercio electrónico, teniendo entre sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.

Derechos propiedad, derechos de propiedad intelectual, marcas y registros: Se prohíbe la copia, reproducción, divulgación pública, modificación, publicación o transferencia de cualquier Contenido del Sitio en beneficio propio o de terceros y aun en actividades sin ánimo lucrativo. Todos los contenidos, elementos e información de este Sitio incluyendo todo texto, formato, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, vídeos, animación, y demás materiales de este Sitio (los “Contenidos”) son de propiedad de BRILÉ KIDS. Algunos de los Contenidos están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial. Cualquier uso no autorizado sobre los Contenidos del Sitio que viole los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de BRILÉ KIDS o de terceros, y podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de los derechos incluyendo las respectivas medidas cautelares y la eventual indemnización de perjuicios. El acceso o uso de este Sitio no implicará de ninguna manera la concesión o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas, nombres, logotipos, diseños o Contenidos protegidos por el derecho de propiedad intelectual de BRILÉ KIDS. No se permite la creación de páginas web, Sitios de Internet, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan hiper-vínculos o marcas que redirijan al navegante a cualquier Contenido de este Sitio.  El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales. Teniendo en cuenta lo anterior, BRILÉ KIDS no se responsabiliza de que el material del sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.  Aquellos que decidan acceder y navegar en ese Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.  Cualquier reclamo con relación a ese Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Colaboración del usuario: En caso que usted encuentre que alguno de los Contenidos de este Sitio o alguna de la información a los que usted acceda en este Sitio resulta inapropiada, ineficiente, contraria a la ley o a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, de baja calidad o en cualquier manera perjudicial para usted o para terceros, BRILÉ KIDS le agradece enviar sus comentarios a la dirección de contacto provista en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. BRILÉ KIDS en todo caso se reserva todos los derechos de remover de o mantener la información en el Sitio.

No responsabilidad por reclamaciones o daños: BRILÉ KIDS no será responsable por los daños causados de forma directa o indirecta a los usuarios por el uso, acceso o imposibilidad de acceso a su sitio web, los daños anteriormente mencionados pueden ser causados sin limitarse a los enunciados, por: el uso o falta de acceso al sitio; fallas en el desempeño del sitio o de alguno de los sitios vinculados; errores en los mismos; omisiones; interrupciones; demoras en la operación o en la transmisión; o fallas en la línea. Usted como usuario del Sitio será el único responsable por los daños que el acceso al Sitio pueda causar a los sistemas de información y comunicación que usted utiliza para acceder al mismo, incluyendo los daños por virus informático.

Limitaciones a la responsabilidad: En todos los casos, BRILÉ KIDS no garantiza de forma expresa o implícita lo siguiente: Que lo publicado en su sitio sea de un determinado nivel o calidad técnica o científica; sirva para determinados propósitos, o esté exento de errores. Que la disponibilidad del sitio no tengan interrupciones o carezcan de errores. Los errores detectados serán corregidos dentro de un término prudencial y el mismo será establecido por BRILÉ KIDS.  Que el servidor de este sitio por medio del cual se hace disponible el contenido de la página web esté libre de componentes dañinos. Que el resultado de la visita y el de las actividades realizadas en el sitio por el usuario sean satisfactorias para éste y sus necesidades.

Obligaciones del Usuario: Respecto a los contenidos que aparecen en el sitio el usuario se obliga a: Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita, No suprimir, eludir, o manipular el derechos de autor y demás datos que identifican los derechos de BRILÉ KIDS, El visitante o usuario del Sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de ninguna manera contra el sitio, contra su plataforma tecnológica, contra sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento. El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio o que estén incorporados en las páginas web vinculadas.

Condiciones de pago: El cliente deberá elegir los Términos y las Condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. La empresa tiene disponible un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso BRILÉ KIDS será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.  El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la página al momento de hacer la compra. Una vez que BRILÉ KIDS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. Tenga en cuenta que dependiendo de la forma de pago las entidades financieras tienen términos y condiciones, así como políticas y restricciones para los medios de pago que el usuario maneje. El proceso de verificación puede demorar dependiendo de la franquicia que utilice el usuario. No obstante al verificar el pago, BRILÉ KIDS podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. BRILÉ KIDS podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.  El rechazo por parte de BRILÉ KIDS a una compra se podrá llevar a cabo si el tercero que hemos contratado (WOMPI de Bancolombia) para detectar posibles fraudes, no valida la compra o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen.

Entrega producto:

  1. Servicio Domicilio en área de influencia: El servicio de domicilio se realiza de acuerdo a las zonas que tiene predeterminada como área de servicio de BRILÉ KIDS en Bogotá, en un plazo máximo a 8 días hábiles.  BRILÉ KIDS entiende que la dirección entregada por el cliente está completa y correcta, dentro de los parámetros de entrega pre establecidos por BRILÉ KIDS. Bajo ese entendido, se concibe que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido. Por lo tanto, la entrega será válida y BRILÉ KIDS queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente. BRILÉ KIDS no se hace responsable por pérdida, daño o hurto en la dirección que entrega.
  2. Servicio de entrega por fuera de su área de servicio o envíos por fuera de Bogotá: BRILÉ KIDS no es operador logístico ni transportador, pero facilita a sus clientes la posibilidad a través de empresas reconocidas en esa área, se despachen productos a otras ciudades del país. No hacemos envíos al exterior. Este servicio se presta a petición del cliente y genera un cobro adicional por embalaje y transporte de acuerdo al peso, volumen y destino. Ese valor deberá pactarse y pagarse con anterioridad y correrán por cuenta del cliente los gastos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en BRILÉ KIDS, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA), impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado.  BRILÉ KIDS advierte a sus clientes que una vez entregado el pedido a la empresa de logística no se responsabiliza de la entrega en cuanto a tiempo que requiera ésta para su despacho, manipulación del envío, bodegaje y todas esas circunstancias de fuerza mayor que pudiesen presentarse por parte del transportador, que retrasen o deterioren el paquete. BRILÉ KIDS se compromete a entregar la guía correspondiente para que el cliente pueda consultar en la página web de la empresa logística su estado de envío.
  3. Devoluciones y cambios: Para realizar algún cambio, el cliente deberá manifestarlo a través del correo:info@brilekids.com.  BRILÉ KIDS procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías establecidos.  BRILÉ KIDS acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de entrega, siempre que estos no hayan sido usados y la prenda se encuentre en perfecto estado en que se entregó. El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra. Los cambios de prendas por garantía en la forma establecida en la ley, podrán realizarse hasta dentro de los sesenta (60) días calendario siguiente a la fecha de compra.  El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor.  De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero.  En caso de retractarse de la compra, el cliente tiene tres (5) días hábiles a partir de la entrega y éste deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió.  El costo del envío o transporte deberá ser asumido por el cliente y una vez recibido a satisfacción se procederá a iniciar el proceso de reversión del dinero, que no excederá de 30 días hábiles por parte de BRILÉ KIDS y se hará con el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
  4. Exoneración de Responsabilidad: BRILÉ KIDS no asume ninguna responsabilidad por transacciones realizadas con instrumentos financieros que el cliente no haya notificado oportunamente sobre la violación de su información personal como pérdida, robo, el uso indebido, sustracción o hurto de claves conferidos por las entidades financieras al cliente.  La plataforma WOMPI de Bancolombia es quien reporta a BRILÉ KIDS la aceptación o rechazo de un pago. 

Derecho de retracto:  Para ejercer el derecho de retracto, el cliente cuenta con cinco (5) días hábiles a partir del recibo del producto o de la celebración del contrato. Una vez resuelto el contrato ante la manifestación del cliente, éste tendrá la obligación por su propia cuenta y riesgo de devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, por su parte, BRILÉ KIDS reintegrará la totalidad del dinero entregado sin que haya lugar a descuento alguno como consecuencia del retracto ejercido por el cliente. En todo caso, la devolución o retracto no deberá representar para BRILÉ KIDS carga diferente a la de recibir el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y devolver el dinero pagado.

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados mediante correo electrónico dirigido a info@brilekids.com.

En caso de que el retracto cumpla con las condiciones aquí descritas, BRILÉ KIDS podrá generar un cupón de compra por el valor de la compra inicial. No obstante lo anterior,  en caso de que el cliente no aceptaré la opción del cupón de compra deberá manifestarlo en su mensaje de retracto, BRILÉ KIDS procederá a realizar la devolución del dinero mediante consignación bancaria a nombre del cliente.

Política de privacidad:  En BRILÉ KIDS nos preocupamos por la protección de los datos de carácter personal. Si usted visita esta página, puede confiar en que le ayudamos a mantener el control y protección sobre sus datos personales en Internet.  Cuando le solicitamos que proporcione información que nos permita identificar sus requerimientos es opcional, ya que lo requerimos para mejorar su visita a nuestra página.  Cuando requerimos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tarjeta de crédito, número de identificación es para registrar su compra y envío de domicilio a través de la plataforma WOMPI de Bancolombia o para colaborarle para realizar su compra y la entrega de una manera segura. También en algunos casos para recibir sus peticiones, quejas y reclamos o suscribirlo a servicios u ofertas de las que pueda en el futuro estar interesado.  Cuando el usuario proporciona información personal a BRILE KIDS, puede contar que no se la entregamos a terceros, ya que la privacidad de nuestros clientes es importante la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de BRILÉ KIDS para fomentar la relación con nosotros.  Cuando enviamos información publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de BRILÉ KIDS en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro sitio web, o por medio de correo electrónico: info@brilekids.com Puede igualmente por este medio actualizar su información.  Igualmente BRILÉ KIDS puede cancelar su cuenta o impedir que utilice el sitio web de BRILÉ KIDS en cualquier momento, según nuestro propio criterio.  También es responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. BRILÉ KIDS se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de BRILÉ KIDS en cualquier momento y sin aviso previo.

Información que guardamos:  Aquella información que interrelaciona nuestra empresa con usted:

  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail.
  • Información de compra, número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.

Usos de la Información:   La información que usted nos suministra la utilizamos para:

  • Llenar pedidos de productos, servicios o información.
  • Trazabilidad de su pedido.
  • Confirmar su pedido.
  • Envío de pedido.
  • Conocer la atención que se le brindó.
  • Dar a conocer productos y servicios por medio de comunicados.
  • Por orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley.
  • En caso de considerar un acto o actividad ilegal informaremos a los respectivos entes de control y seguridad.

Pagos:  Los pagos los recibimos a través de WOMPI de Bancolombia, plataforma responsable del pago y que ayuda a vincular con su entidad financiera, por consiguiente, esa plataforma y su entidad financiera cuenta con su manejo de la información personal y por ende serán de responsabilidad exclusiva de esas entidades responder los pagos recibidos de acuerdo a sus políticas a la privacidad.

BRILÉ KIDS se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizados en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.

Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o directo.  Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido.  Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante el correo electrónico info@brilekids.com, envía una solicitud por carta, asegurándose de incluir: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quiere hacer.  Esto asegurará que lo identifiquemos de manera correcta en nuestros sistemas y que procesemos correctamente su petición.

BRILÉ KIDS tomará las medidas necesarias para modificar su petición en 3 días hábiles una vez recibida la comunicación.

Cuando se aceptan los términos y condiciones legales, está indicando que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a BRILÉ KIDS y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones y contenidos.

Igualmente ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos sus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: info@brilekids.com.

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